Reembolsos y devoluciones
En Only Padel Shop nos responsabilizamos únicamente de los envíos gestionados directamente por nosotros y nuestras empresas de transporte colaboradoras.
Te recomendamos conservar tanto la etiqueta como el embalaje original del pedido, ya que podrían ser necesarios como prueba en caso de incidencia con la empresa de transporte.
Las reclamaciones por productos dañados o faltantes durante el envío deben realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Conoce la política de cambios y devoluciones
Cambio y devolución
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo* de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para hacer un cambio o una devolución. El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y completamente nuevo (producto original de fábrica). No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, desprecintados/desetiquetados y/o estampados.
*Durante el periodo navideño disponemos de un plazo de cambios extendido hasta el 15 de enero para las compras a partir del 20 de noviembre.
El reembolso se realiza sobre el importe del producto, los gastos de envío no se reembolsan. Asimismo, las devoluciones que conllevan el pago de tasas de aduanas, estas serán asumidas íntegramente por el cliente.
Una vez recibamos el paquete te haremos el ingreso de la devolución a la misma tarjeta con la que realizaste la compra o a la cuenta de PayPal o Amazon correspondiente. En caso de haber realizado la compra contrarreembolso o por transferencia bancaria, añade un papel dentro del paquete indicando tu número de cuenta para que te hagamos el ingreso.
No utilices directamente el embalaje del producto. Envuelve previamente el producto con una bolsa o papel o en su defecto, una caja o bolsa de envío. No pegues ni etiquetes ni cinta sobre el packaging original del producto. En caso de devolver un producto frágil, envuelve y protege lo máximo posible el producto para que este no sufra daños.
Producto equivocado
Si el producto que has recibido no es el que has comprado, envíanos un mail a administracion@onlypadelshop.com poniendo en el asunto la referencia de tu pedido, incluyendo las siguientes fotos:
Foto general de producto
Foto de la etiqueta
Garantía
El periodo de garantía queda sujeto a la política de cada marca.
Los tiempos de gestión y tramitación de devolución de un producto cubierto por garantía dependen de la marca.
El importe cubierto por la garantía es el importe pagado por el producto.
La garantía no incluye los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo.
Para tramitar la garantía sigue los pasos de la plataforma, una vez nos llegue la solicitud, la trasladaremos a la marca y cuando tengamos novedades nos pondremos en contacto contigo.
Si tienes cualquier consulta puedes contactarnos mediante email a administracion@onlypadelshop.com
